T&C DE LA CAMPAÑA – CASHBACK EN HOTELES Y PAQUETES PAGANDO CON TU RAPPICARD – VIAJES RAPPICARD


Por medio del presente documento, Banco Davivienda S.A., (en adelante la “Entidad”) da a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “T&C DE LA CAMPAÑA – CASHBACK EN HOTELES Y PAQUETES PAGANDO CON TU RAPPICARD – VIAJES RAPPICARD”(en adelante la “Campaña”). La Campaña está  dirigida a clientes de la  tarjeta de crédito RappiCard emitida por Banco Davivienda S.A. (en adelante la “RappiCard”). 

Los términos y condiciones aquí establecidos son de cumplimiento obligatorio para los clientes y la Entidad. Al participar en la Campaña, se entenderá que los clientes conocen, entienden y aceptan los presentes términos y condiciones, así como las limitaciones y disposiciones aquí descritas.

  1. Aplicación

La Campaña se aplica exclusivamente en las ciudades de Colombia donde RappiTravel cuente con cobertura y preste sus servicios. La adquisición de los Productos Seleccionados (definidos más adelante) debe realizarse de forma obligatoria con la RappiCard y a través de la plataforma Rappi Travel dentro de la aplicación de Rappi (en adelante, “Plataforma de Rappi Travel”). 

Las compras que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para el Beneficio (definido más adelante) de la Campaña.

  1. Vigencia.

La Campaña tendrá vigencia desde las 05:00 p.m. del 13 de marzo de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 30 de marzo de 2025, o hasta agotar existencias, entendiendo como tal la disponibilidad de los Productos Seleccionados (término definido más adelante).

  1. Productos Seleccionados.

Los artículos elegibles para recibir los beneficios de la presente Campaña serán los siguientes: 

3.1 Reservas en hoteles realizadas a través de los Sistemas de Rappi Travel (término definindo más adelante). 

3.2 Reservas en hoteles realizadas a través de los sistemas de RappiTravel. 4.2. Paquetes de viaje (hotel + vuelo, incluyendo impuestos y tarifas aeroportuarias) adquiridos a través de los Sistemas de RappiTravel. 

Para efectos de los presente términos y condiciones se entiende que los Sistemas de RappiTravel incluyen:

(i) la Plataforma Rappi  y;

(ii) la sección de “Rappi Travel” dentro de la página web www.travel.rappi.com.co

  1. Beneficio

Los clientes titulares de la RappiCard que realicen compras de los Productos Seleccionados dentro del período de vigencia de la Campaña recibirán el siguiente beneficio (en adelante, el “Beneficio”):

4.1 Reservas de hoteles: Cashback de COP 100.000 por compras de al menos COP 2.000.000. Este monto es fijo e independiente del valor de la compra. No aplica a otros productos o servicios adicionales a la reserva del hotel.

4.2 Paquetes de viaje (hotel + vuelo): Cashback de COP 130.000 por compras de al menos COP 3.000.000. Este monto es fijo e independiente del valor de la compra. Se calcula solo sobre el valor del paquete (hotel + vuelo, incluyendo impuestos y tarifas aeroportuarias).

El Cashback es acumulable con otros beneficios otorgados por Rappi Travel, Rappi o la Entidad.

Este beneficio será aplicable únicamente a compras realizadas por el titular de la RappiCard. No será válido para compras realizadas a través de otras tiendas o secciones fuera de la Plataforma de Rappi Travel, ni para aquellas que no utilicen las cuotas definidas en esta sección de la Campaña.

  1. Forma de Pago.  

Para acceder al Beneficio, la compra de los Productos Seleccionados debe pagarse en su totalidad con la RappiCard a través de la Plataforma Rappi Travel. Si el pago se realiza con una RappiCard que no esté a nombre del titular de la cuenta, el Beneficio no será otorgado.

  1. Condiciones y Restricciones: 

La presente Campaña tendrá las siguientes condiciones y restricciones:

6.1. La Campaña es válida únicamente para compras de los Productos Seleccionados ofrecidos a través de la Plataforma de Rappi Travel. No aplica para otros productos que no sean los Productos Seleccionados.

6.2. El beneficio no aplica para pagos realizados por PSE ni pagos contra entrega con datáfono, incluso si se paga con la RappiCard.

6.3. Los Productos Seleccionados están sujetos a la confirmación de compra y a la disponibilidad de los vuelos de la aerolínea.

6.4. Esta campaña no es canjeable por dinero en efectivo, abonos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otra transacción o beneficio distinto al descrito en estos términos y condiciones.

6.5. El cashback solo se otorgará cuando el pago se realice con la RappiCard cargada/configurada electrónicamente en la aplicación del cliente.

6.6. Si el cliente realiza una devolución de la compra realizada en el marco de esta Campaña, la Entidad no entregará el beneficio correspondiente. Si el cashback ya ha sido utilizado y no es posible revertirlo, la Entidad cobrará el valor del cashback utilizado, aplicando un recargo en la RappiCard del cliente.

6.7. En caso de que el cliente no tenga el Cashback a favor en la fecha en que se efectúe el reembolso de la compra realizada con ocasión de la presente Campaña, RappiPay descontará el valor de los cashback, del valor total a reembolsar al cliente.

6.8. En caso de que se abonará por error Cashback a la cuenta del cliente, producto de una compra en Rappi Travel, la cual resultará declinada, cancelada, se haya hecho la devolución o sea rechazada, y el cliente tuviera aún el Cashback en el producto. La Entidad hará la reversión del Cashback.

6.9. Adicionalmente, se aplicarán en lo que resulte aplicable lo dispuesto por los términos y condiciones de RappiTravel (consulte aquí). 

6.10. La presente Campaña tiene de restricción las reservas en hoteles de Marriott bonvoy y para By Hours (hoteles por horas), por lo que no les aplicará el Beneficio.

  1. Modificación de los presentes Términos y Condiciones. 

RappiPay conserva el derecho de modificar, adicionar o sustituir los presentes términos y condiciones en cualquier tiempo, previa notificación al Cliente con al menos siete (7) días naturales de anticipación por los canales de comunicación que RappiPay y el Cliente hayan acordado en el Contrato de apertura de Cuenta de Ahorros y/o Depósitos de Bajo Monto, según sea aplicable. 

  1.  Validez de la Información: 

El cliente reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada con ocasión de la participación de la presente Campaña, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.

  1.  Limitación de Responsabilidad

El cliente de RappiCard reconoce y acepta que los comercios participantes dentro de Rappi Travel son los responsables de la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios ofrecidos, en el  caso de algún reclamo, queja, trámite relacionada con los productos o servicios podrá ser atendida por el soporte de Rappi Travel siendo el número de Whatsapp +57 601 3163525. 

La Entidad no se hace responsable frente a los compradores de los productos ofrecidos por los comercios participantes de Rappi Travel por cualquier reclamación, incumplimiento o similares. La Entidad únicamente ofrece un beneficio para que los clientes con RappiCard puedan comprar en la sección de Rappi Travel. La responsabilidad de la Entidad se limita a la entrega del Beneficio ofrecido de la presente Campaña, en los términos acá dispuestos.

La responsabilidad de la Entidad se limita a la entrega del Beneficio ofrecido de la presente Campaña, en los términos acá dispuestos.